Большая часть населения городов для того, чтобы добраться до своего рабочего места пользуется, в основном, общественным транспортом. Поэтому, говоря об организации городских пассажирских перевозок, следует учитывать необходимость установления единых правил, по которым будет функционировать данный рынок транспортных услуг.

Для того чтобы общественный транспорт и проезд на нем стал более комфортным, нужно соблюдать одно из главных требований Евросоюза, который исследовал данную проблему со всех сторон: общественный транспорт в городах должен работать только в условиях конкуренции, для чего местные органы государственного управления должны поощрять создание новых транспортных организаций и содействовать росту их конкурентоспособности.

Делается это для того, чтобы руководители транспортных организаций, соревнуясь с конкурентами, закупали современные комфортабельные автобусы и улучшали качество сервисного обслуживания в целях повышения комфортабельности городского транспорта.

Также городскими властями должен непременно контролироваться такой фактор, как стоимость проезда в общественном транспорте, которая должна находиться на приемлемом для малоимущих слоев населения уровне.