В последнее время участились случаи задержки рейсов при авиаперелетах, как на чартерных, так и на регулярных рейсах. В отличие от общепринятых правил, например, правил дорожного движения, когда мы представляем как поступить в конкретной ситуации, авиапассажиры зачастую не знают или не пользуются своими правами, прописанными в законодательстве.

Так, рассмотрим пример, когда рейс задерживается.

На основании приказа Минтранспорта РФ от 28 июня 2007 года № 82 п.99 считается, что задержка рейса существенная, если по времени она превышает два часа. Поэтому, как только стало известно, что это время превышено, вы вправе требовать у представителя компании – авиаперевозчика возможность позвонить бесплатно или обеспечить бесплатный доступ в Интернет, для сообщения встречающим о задержке авиарейса. Причем время пребывания в Интернете и продолжительность разговора по телефону не лимитируется.

Также, согласно п.99 пассажиры вправе требовать от компании

-напитки прохладительные – при ожидании вылета более двух часов;

- питание горячее - при ожидании вылета более четырех часов;

- предоставление проживания в гостинице при задержке авиарейса более 6 часов в ночное время и 8 часов в дневное время;

-бесплатный проезд до места проживания в гостинице и обратно;

-бесплатную камеру хранения для багажа.

При не предоставлении вышеперечисленных услуг, вы вправе взять у администратора аэропорта справку, которая подтвердит факт и время, на сколько задержали авиарейс и при прилете в пункт назначения, требовать компенсации в судебном порядке от авиаперевозчика.